检查	解决方案
是否将计算机正确连接到机器？	确保将电缆牢固地连接到计算机和机器上的LAN接口。如果连接到网络，确保LAN电缆也已牢固地连接到集线器。侧面和背面
机器是否与您的计算机连接到相同的网络（如局域网）上？	机器必须与您的计算机连接到相同的网络中。如果您不知道机器连接在哪个网络上，请咨询您的网络管理员。
是否通过更换计算机或新增路由器更改了网络环境？	更换计算机或更改网络环境导致IP地址改变时，与计算机的连接可能不正确。请联系网络管理员，确认机器与计算机或网络环境之间的设置正确。
是否选择了正确的IP地址？（Windows）	检查IP地址设置。如果机器没有固定的IP地址（机器从DHCP服务器上获取的IP地址），一旦IP地址改变，机器将不能打印。也在设置模式的［网络状态］中查看IP地址。如果IP地址改变，请在打印驱动程序中更改端口设置。 “设置”→［状态］→［网络状态］请参阅：软件安装向导如果您经常更改IP地址，建议为机器指定一个固定IP地址。 “设置（管理员）” →［系统设置］→［网络设置］
您使用的是否是通过Standard TCP/IP Port创建的打印机端口？（Windows）	检查计算机的设置。如果在Windows中使用通过Standard TCP/IP Port创建的端口，并且已选择了［启用了SNMP状态］检选框，机器可能无法正确打印。将［启用了SNMP状态］检选框更改为。请参阅：软件安装向导
您的计算机是否处于不稳定状态？	重新启动计算机。当您同时运行多个应用程序或计算机上没有足够的内存或本机硬盘空间时，有时可能无法进行打印。重新启动计算机。
打印使用的应用程序中打印是否正确地指定了机器？	检查是否从应用程序的打印窗口中选择了机器的打印驱动程序。如果可选择的驱动程序列表中没有机器的打印驱动程序，可能说明驱动程序没有正确安装。请卸载打印驱动程序，然后重新安装。请参阅：软件安装向导
网络连接装置是否运行正常？	确保路由器和其它网络连接装置运行正确。如果某个装置未接通电源或处于错误状态，请参阅设备的手册以排除故障。
I/O超时设置是否太短？	请向管理员确认。如果I/O超时设置太短，向打印机写入数据时可能会发生错误。请机器的管理员在“I/O超时”中设置合适的时间。 “设置（管理员）” →［系统设置］→［打印机设置］→［条件设置］→［接口设置］→［I/O超时］。
是否打印了注意页？	检查注意页。如果打印任务无法按指定设置执行并且没有显示故障原因，机器会打印注意页，指出故障的原因。请阅读打印出的页面并采取合适的措施。例如，在下列情况下将打印注意页。打印任务过大，超出内存容量。指定了管理员禁止使用的功能。工厂默认设置为不打印注意页。
此功能是否被管理员禁用？	请向管理员确认。启用用户认证时，您能够使用的功能可能在您的用户设置中有所限制。请向管理员确认。
是否在条件设置中保存不能与当前选项配置一起使用的设置？	初始化条件设置。如果在更改条件设置后更改选项配置，打印设置屏幕可能不显示。返回初始选项配置，或初始化条件设置。

不清楚要安装哪一个打印驱动程序

检查	解决方案
安装前，了解各个打印驱动程序的功能。	每个打印驱动程序都有特定的功能。安装和使用满足您需求的打印驱动程序。 PCL6 打印机驱动程序机器支持Hewlett-Packard PCL6打印机控制语言。打印快速，且非常适用于常规打印任务。 PS打印机驱动程序 PS打印驱动程序支持由Adobe公司开发的PostScript 3页面描述语言。出色的图象再现能力，包括细腻的图形。（在RSPF机型上，需要PS扩充组件。） PPD驱动程序 PPD驱动程序使机器可以使用标准Windows PS打印机驱动程序。

检查

解决方案

安装前，了解各个打印驱动程序的功能。

每个打印驱动程序都有特定的功能。安装和使用满足您需求的打印驱动程序。

PCL6 打印机驱动程序机器支持Hewlett-Packard PCL6打印机控制语言。打印快速，且非常适用于常规打印任务。

PS打印机驱动程序 PS打印驱动程序支持由Adobe公司开发的PostScript 3页面描述语言。出色的图象再现能力，包括细腻的图形。（在RSPF机型上，需要PS扩充组件。）

PPD驱动程序 PPD驱动程序使机器可以使用标准Windows PS打印机驱动程序。

不清楚如何取消打印

检查	解决方案
按步骤取消打印	如果打印数据没有缓冲到机器中，则参阅操作系统或应用程序的使用说明书。如果打印机数据已缓冲到机器中，则轻击［工作状况］键，［打印缓冲池］键或［预约／运行中］键，然后选择要从列表中删除的任务。打开操作面板，然后轻击［中断／删除］。将显示确认取消的信息。轻击［中断］键。

不清楚如何在特殊纸上打印（信封等）

检查	解决方案
对于信封，请使用纸盒1或手送纸盒，对于特殊纸（如薄纸），请使用手送纸盒。	对于信封，将其装入纸盒1或手送纸盒。对特殊纸（如薄纸），装入手送纸盒。装入此类特殊纸后，在主屏幕上的［纸盒设置］中设置纸张尺寸和纸张类型。此外，检查纸张、纸张类型和纸张尺寸的设置方法，如信封类型等。完成机器上的设置后，在打印驱动程序的［常用］标签上合理设置“原稿尺寸”和“输出纸张尺寸”。

检查

解决方案

对于信封，请使用纸盒1或手送纸盒，对于特殊纸（如薄纸），请使用手送纸盒。

对于信封，将其装入纸盒1或手送纸盒。对特殊纸（如薄纸），装入手送纸盒。装入此类特殊纸后，在主屏幕上的［纸盒设置］中设置纸张尺寸和纸张类型。此外，检查纸张、纸张类型和纸张尺寸的设置方法，如信封类型等。完成机器上的设置后，在打印驱动程序的［常用］标签上合理设置“原稿尺寸”和“输出纸张尺寸”。

不能进行双面打印

检查	解决方案
所选纸盒的纸张类型是否指定为不能用于双面打印的纸张类型？	检查设置模式的“纸盒设置”。 “设置”→［系统设置］→ ［通用设置］→［纸张设置］→［纸盒设置］→［纸盒创建］→［进纸允许任务］在主屏幕下查看［纸盒设置］。轻击所选的纸盒，然后在出现的屏幕上轻击［纸张属性］键。如果纸张属性屏幕上的［禁止双面］检选框为，则此纸盒不能用于双面打印。请将纸张类型更改为能够用于双面打印的类型。
您是否使用了特殊尺寸或类型的纸张？	检查可用于双面复印的纸张类型和尺寸。
此功能是否被管理员禁用？	请向管理员确认。某些功能可能已在设置模式中禁用。请向管理员确认。启用用户认证时，您能够使用的功能可能在您的用户设置中有所限制。请向管理员确认。

机器不能直接打印计算机共享文件夹中的文件

检查	解决方案
机器是否启用了［IPsec设置］？	请向管理员确认。当在设置模式下启用［IPsec设置］后，可能不能在您的计算机环境下直接打印共享文件夹中的文件。有关［IPsec设置］的更多信息，请咨询管理员。 “设置（管理员）”→［系统设置］→［安全设置］→［IPsec设置］

机器上安装的纸盒、装订分页器或其它外围设备不能使用

检查	解决方案
安装在机器上的外围设备是否在打印驱动程序进行了配置？	打开打印机属性对话框，然后单击［配置］标签上的［自动配置］。（Windows）如果不能执行自动配置，请参阅软件安装向导。

图象上有颗粒

检查	解决方案
打印驱动程序设置是否适合打印任务？	检查打印驱动程序的设置。选择打印设置时，可以从［600dpi］、［600dpi（高质量）］或［1200dpi］中选择打印模式。当您需要打印非常清晰的图象时，请选择［1200dpi］。 Windows：您可以在打印驱动程序窗口中的［图象质量］标签中选择分辨率设置。 macOS：在打印窗口的［打印机特性］→［图象质量］菜单中配置分辨率设置。 * 在RSPF机型上，“1200 dpi”不可用。

检查

解决方案

打印驱动程序设置是否适合打印任务？

检查打印驱动程序的设置。选择打印设置时，可以从［600dpi］、［600dpi（高质量）］或［1200dpi］*中选择打印模式。当您需要打印非常清晰的图象时，请选择［1200dpi］ *。 Windows：您可以在打印驱动程序窗口中的［图象质量］标签中选择分辨率设置。 macOS：在打印窗口的［打印机特性］→［图象质量］菜单中配置分辨率设置。

图象太浅或太深

检查	解决方案
整体打印浓度是否太浅？	使用以下设置更改整体打印浓度。选择“设置（管理员）”→［系统设置］→［图象质量调整］→［打印图象质量］→［快速调整图象质量］。将默认设置［2］设置为［3（锐利）］来增加整体浓度，或者［1（平滑）］来减小整体浓度。
图象（特别是照片）是否需要修改？（Windows）	检查打印驱动程序的设置。可以使用打印驱动程序［图象质量］标签上的［图象调整］修改亮度和对比度。当计算机没有安装图象编辑软件时，您可通过这些设置进行简单的更正。

文本和线条模糊不清

检查	解决方案
整体打印浓度是否太浅？	使用以下设置更改整体打印浓度。选择“设置（管理员）”→［系统设置］→［图象质量调整］→［打印图象质量］→［快速调整图象质量］。将默认设置［2］设置为［3（锐利）］来增加整体浓度，或者［1（平滑）］来减小整体浓度。
原稿数据是否有细线？	更改特定打印线的宽度。选择“设置（管理员）”→［系统设置］→［图象质量调整］→［打印图象质量］→［线宽调整］。增加默认设置［5］的值，将线加粗，或者减小此值，将线变细。（无法更改文本和位图图象等光栅数据。）

部分图象被剪切

检查	解决方案
为任务指定的纸张尺寸是否适合纸盒中所装入纸张的尺寸？	确保纸张尺寸设置适合纸盒中所装纸张的尺寸。 Windows：您可以在打印驱动程序的［纸张来源］标签中选择设置。如果选择了［纸盒］，请检查装入的纸张及纸张尺寸设置。 macOS：在［页面设置］菜单中选择设置。
是否正确设置了打印方向（纵向或横向）？	设置与图象相符的打印方向。 Windows：您可以在打印驱动程序的［常用］标签中选择设置。 macOS：在［页面设置］菜单中选择设置。
应用程序中的布局设置是否正确地设置了边位？	请在应用程序中的布局设置中选择合适的纸张尺寸和边位。如果图象的边缘超出了机器的可打印范围，边缘就会被剪切。

图象倒置

检查	解决方案
是否正在使用只能固定某个装入方向的纸张类型（信封、预打孔纸等）？	请在打印前将图象旋转180度。当图象和纸张的尺寸相同但方向不同时，图象方向将按照纸张的方向自动旋转。但是，如果只能按固定方向装入纸张时，可能会造成打印的图象倒置。出现此情况时，请在打印前将图象旋转180度。 Windows：您可以在打印驱动程序的［常用］标签的“方向”中选择设置。 macOS：在打印窗口的［布局］菜单中选择设置。
是否为双面打印选择了正确的装订位置？	请确保设置合适的装订位置。进行双面打印时，如果将装订位置选择为竖装订，那么每隔一页就会上下颠倒打印。 Windows：您可以在打印驱动程序的［常用］标签中选择设置。 macOS：在打印窗口的［布局］菜单中选择设置。

检查

解决方案

是否正在使用只能固定某个装入方向的纸张类型（信封、预打孔纸等）？

请在打印前将图象旋转180度。当图象和纸张的尺寸相同但方向不同时，图象方向将按照纸张的方向自动旋转。但是，如果只能按固定方向装入纸张时，可能会造成打印的图象倒置。出现此情况时，请在打印前将图象旋转180度。 Windows：您可以在打印驱动程序的［常用］标签的“方向”中选择设置。 macOS：在打印窗口的［布局］菜单中选择设置。

是否为双面打印选择了正确的装订位置？

请确保设置合适的装订位置。进行双面打印时，如果将装订位置选择为竖装订，那么每隔一页就会上下颠倒打印。 Windows：您可以在打印驱动程序的［常用］标签中选择设置。 macOS：在打印窗口的［布局］菜单中选择设置。

打印乱码

检查	解决方案
您的计算机或机器是否处于不稳定状态？	请取消打印，重新启动计算机和机器，并再次尝试打印。如果您计算机的内存或本机硬盘上只有少量的可用空间，或者机器上缓冲了太多任务并且只剩余少量的可用空间，打印的文本就有可能变为乱码。要取消打印： Windows：双击任务栏右下方的打印机图标，然后单击［打印机］菜单中的“取消所有文档”（或“清除打印文件”）。 macOS：双击打印机列表中机器的名称，选择想要删除的任务，然后删除。在机器上的操作：轻击操作面板上的工作状况显示，轻击［打印］标签切换屏幕，然后轻击您想要删除的打印任务的键，再轻击［中断／删除］键。将显示确认取消的信息。轻击［中断］键。如果重新启动后某些打印的字符仍出现乱码，请让管理员在设置模式下延长［I/O超时］的超时设置。 “设置（管理员）” →［系统设置］→［打印机设置］→［条件设置］→［接口设置］→［I/O超时］。如果采取了上述措施后仍打印乱码，请卸载并重新安装打印驱动程序。

检查

解决方案

您的计算机或机器是否处于不稳定状态？

请取消打印，重新启动计算机和机器，并再次尝试打印。如果您计算机的内存或本机硬盘上只有少量的可用空间，或者机器上缓冲了太多任务并且只剩余少量的可用空间，打印的文本就有可能变为乱码。要取消打印：

Windows：双击任务栏右下方的打印机图标，然后单击［打印机］菜单中的“取消所有文档”（或“清除打印文件”）。

macOS：双击打印机列表中机器的名称，选择想要删除的任务，然后删除。

在机器上的操作：轻击操作面板上的工作状况显示，轻击［打印］标签切换屏幕，然后轻击您想要删除的打印任务的键，再轻击［中断／删除］键。将显示确认取消的信息。轻击［中断］键。

如果重新启动后某些打印的字符仍出现乱码，请让管理员在设置模式下延长［I/O超时］的超时设置。 “设置（管理员）” →［系统设置］→［打印机设置］→［条件设置］→［接口设置］→［I/O超时］。

如果采取了上述措施后仍打印乱码，请卸载并重新安装打印驱动程序。

路由器被更换后，无法再对机器进行打印操作

检查	解决方案
您的计算机是否与机器连接？	机器与计算机之间的网络连接可能无法正常工作。检查机器和计算机的IP地址，然后确保计算机可正确连接到机器。同时检查在计算机的驱动程序设置中是否指定了正确的“打印端口”。检查IP地址设置。如果机器没有固定的IP地址（机器从DHCP服务器上获取的IP地址），一旦IP地址改变，机器将不能打印。也在设置模式的［网络状态］中查看IP地址。如果IP地址改变，请在打印驱动程序中更改端口设置。 “设置”→［状态］→［网络状态］请参阅：软件安装向导如果您经常更改IP地址，建议为机器指定一个固定IP地址。 “设置（管理员）” →［系统设置］→［网络设置］检查计算机上的打印端口是否设置正确。 Windows：单击［开始］按钮，选择［设置］→［设备］→［打印机和扫描仪］。（在Windows 11系统中，单击［开始］→［设置］→［蓝牙和设备］→［打印机和扫描仪］。）选择然后右击此打印机→［打印机属性］→［端口］ macOS：删除然后重新安装打印机。

检查

解决方案

您的计算机是否与机器连接？

机器与计算机之间的网络连接可能无法正常工作。检查机器和计算机的IP地址，然后确保计算机可正确连接到机器。同时检查在计算机的驱动程序设置中是否指定了正确的“打印端口”。

检查IP地址设置。如果机器没有固定的IP地址（机器从DHCP服务器上获取的IP地址），一旦IP地址改变，机器将不能打印。也在设置模式的［网络状态］中查看IP地址。如果IP地址改变，请在打印驱动程序中更改端口设置。 “设置”→［状态］→［网络状态］请参阅：软件安装向导如果您经常更改IP地址，建议为机器指定一个固定IP地址。 “设置（管理员）” →［系统设置］→［网络设置］

检查计算机上的打印端口是否设置正确。 Windows：单击［开始］按钮，选择［设置］→［设备］→［打印机和扫描仪］。（在Windows 11系统中，单击［开始］→［设置］→［蓝牙和设备］→［打印机和扫描仪］。）选择然后右击此打印机→［打印机属性］→［端口］ macOS：删除然后重新安装打印机。

打印问题

检查清单

不能进行打印

不清楚要安装哪一个打印驱动程序

不清楚如何取消打印

不清楚如何在特殊纸上打印（信封等）

不能进行双面打印

机器不能直接打印计算机共享文件夹中的文件

机器上安装的纸盒、装订分页器或其它外围设备不能使用

图象上有颗粒

图象太浅或太深

文本和线条模糊不清

部分图象被剪切

图象倒置

打印乱码

路由器被更换后，无法再对机器进行打印操作

目录菜单