此功能是否被管理员禁用？
某些功能可能已在设置模式中禁用。启用用户认证时，您能够使用的功能可能在您的用户设置中有所限制。请向管理员确认。
▼展开所有
▲关闭所有
 检查 |
 解决方案 |
|---|---|
|
是否选择了正确的收件人（收件人信息）？该收件人是否保存了正确的信息（E-mail地址或FTP服务器信息）？ |
确保收件人保存了正确的信息并且正确地选择了收件人。
如果通过E-mail（扫描到E-mail）发送不成功，则可能会将像“信息未送达”等错误信息发送到指定管理员的E-mail地址。
该信息会帮助您判断问题原因。 |
|
图象文件大小是否超出设置模式（管理员）中E-mail附件限制大小？ |
请向管理员确认。
如果管理员设置了发送文件大小的限制，则无法发送超过限制大小的文件。 |
|
图象文件是否超过了邮件服务器文件附件大小的限制？ （使用扫描到E-mail时） |
减小一次E-mail发送的文件附件大小（减少要扫描的页数）。
也可以通过使用更低的分辨率设置扫描来减小文件大小。请询问邮件服务器管理员（或互联网服务供应商等）一次E-mail发送的文件大小限制是多少。 选择［发送保存地址的链接］时，数据将保存到本机硬盘上，并且通过电子邮件将保存数据的URL链接发送到收件人。收件人使用链接下载文件。由于此方法不受邮件服务器限制的影响，因此可以在无法减小文件大小的实例中使用。 |
|
收件人计算机上的文件夹是否设置为共享文件夹这样就可以将文件发送到那里？ （使用扫描到网络文件夹时） |
如果收件人文件夹未配置为共享文件夹，请在文件夹属性中选择“共享”。
如果文件夹被移动或更改，“共享”设置可能会被取消。 |
|
机器是否启用了［IPsec设置］？ （使用扫描到网络文件夹时） |
请向管理员确认。
在设置模式中启用了［IPsec设置］时，在一些计算机环境中可能无法扫描至共享文件夹。
“设置（管理员）” →［系统设置］→［安全设置］→［IPsec设置］ |
|
您是否放置了折叠的原稿？ |
按显示屏上的说明操作，打开折叠原稿，将其重新放置在送稿器上，再重新扫描。
如果将折叠原稿放置在送稿器上，就会出现错误，并且当扫描过程中检测实际原稿尺寸时，扫描就会被取消。 |
|
是否将直连SMTP地址和其它地址都设置为收件人？ |
广播发送不能同时到直连SMTP地址和其它地址。
分别发送到直连SMTP地址和其它地址。 |
|
检查 |
解决方案 |
|---|---|
|
您是否扫描了下列一种类型的原稿？ 未选择黑白模式时： 纸张是否有彩色内容或彩色印迹？ 接收人使用的查看程序是否支持接收的图象数据？ |
请手动指定色彩模式。
色彩模式设置为［自动］时，机器可检测到当轻击［彩色开始］键时原稿是黑白还是彩色；但是，在如左侧所示的情况下，自动检测可能无法得到正确的结果。 |
|
检查 |
解决方案 |
|---|---|
|
接收人使用的查看程序是否支持接收的图象数据？ |
使用能够打开所选文件类型和压缩模式的软件程序。
如果在发送时更改了所选的文件类型和压缩模式，收件人会有可能打开文件。 |
|
是否出现提示输入密码的信息？ |
请向发件人询问密码，或者让其以非暗码格式重新发送图象。
接收的文件为暗码PDF文件。 |
|
检查 |
解决方案 |
|---|---|
|
是否正在使用简单模式？ |
使用普通模式设置原稿尺寸和发送尺寸。在普通模式的初始屏幕上轻击［原稿］键。指定扫描尺寸（原稿尺寸），并指定收件人将收到的发送尺寸。 |
|
检查 |
解决方案 |
|---|---|
|
扫描时是否正确设置了分辨率？ |
选择适合发送目的的分辨率和数据压缩设置。
如需创建分辨率和文件大小平衡的图象数据，请注意下列要点：
分辨率模式：
在“E-Mail”、“FTP／桌面”、“网络文件夹”和“扫描到外部记忆体设备”下默认分辨率为［200x200dpi］，在网络传真模式下默认分辨率为［200x100dpi］。如果原稿不包含半色调图象如照片或插图，以默认分辨率扫描会创建出更实用的图象。如果原稿包含照片并且想要优先照片图象的质量，只能选择更高的分辨率设置或“半色调”设置（仅限网络传真模式下）。在这种情况下要特别小心，因为所创建的文件会比使用默认设置时大。 |
|
检查 |
解决方案 |
|---|---|
|
设置模式中是否启用［默认地址设置］？ |
如您想发送到默认收件人之外的收件人，请轻击［取消］键。
如果您是管理员并且想要更改或禁用默认收件人，请在［默认地址设置］中更改适当的设置。 “设置（管理员）”→［系统设置］→［图象发送设置］→［扫描设置］→［默认地址］→［默认地址设置］ |
|
检查 |
解决方案 |
|---|---|
|
原稿扫描尺寸设置是否比实际原稿尺寸小？ |
将扫描尺寸设置为实际原稿尺寸。
如果有意设置比实际原稿尺寸小的尺寸，放置原稿时请留意所选扫描尺寸的参考放置位置。例如，使用B5放置在原稿台扫描A4原稿时，使用左侧的原稿台标尺将原稿与想要扫描到B5扫描区域的区域对齐。 |
|
检查 |
解决方案 |
|---|---|
|
原稿是否为印刷品，如书籍或杂志？ |
要减少摩尔效应，请执行以下步骤：
原稿为印刷品时，可能会产生垂直图案（摩尔效应）。在普通模式的初始屏幕中选择［其它］→［锐度］并柔化图象边缘以减少摩尔效应（仅限在“E-Mail”、
“FTP／桌面”、“网络文件夹”和“扫描到外部记忆体设备”下）。也可以通过更改分辨率设置或在原稿台上稍微移动原稿（或更改角度）来减少摩尔效应。 |
|
扫描彩色原稿或灰度原稿时，色彩模式是否设置为［黑白双色］？ |
将色彩模式设置为［黑白双色］可将原稿中的颜色替换为黑色或白色。 这适用于只有文字的原稿；但是，对于包含插图的原稿，最好在色彩模式设置为［灰度］时使用［黑白开始］键或者将［彩色开始］键的色彩模式设置为［全彩］或［灰度］，然后进行扫描。 |
|
发送是否包含了网络传真地址？ |
如果想要将以高分辨率扫描的图象发送到“E-Mail”、“FTP／桌面”和“网络文件夹”的收件人，请单独将图象发送到扫描仪和网络传真收件人。 |
|
分辨率设置是否太低？ |
分辨率设置太低会造成图象粗糙。
提高分辨率设置可增强图象的光滑度。（分辨率越高，文件越大。） |
|
压缩率是否过高？ |
当“色彩模式”发送设置为全彩或灰度时，如果压缩率过高，可能出现明显噪点，且色彩暗淡。
调低［文件格式］→“压缩率”的值，可减少噪点和色彩暗淡程度。（压缩率越低，文件越大。）
这要在普通模式下设置。 |
|
检查 |
解决方案 |
|---|---|
|
原稿是否正确朝上或朝下放置？ |
重新将原稿放置到正确的方向，然后再次发送。
使用原稿台时，原稿必须正面朝下放置。使用送稿器时，原稿必须正面朝上放置。 |
|
检查 |
解决方案 |
|---|---|
|
发送是否包含了网络传真地址？ |
将图象分别发送到扫描模式和网络传真模式收件人。
当广播发送中同时包含“E-Mail”、“FTP／桌面”和“网络文件夹”收件人以及网络传真收件人时，网络传真的原始发送方向会优先使用，这样在计算机上查看时文件可能不会出现在正确的方向上。 |
|
检查 |
解决方案 |
|---|---|
|
是否在色彩模式中选择了［黑白双色］？ |
请将色彩模式更改为［全彩］或［灰度］，然后轻击［开始］键。
当选择［JPEG］作为文件类型并且图象以黑白双色扫描时，会以TIFF文件格式创建。 |
|
检查 |
解决方案 |
|---|---|
|
扫描黑白原稿时是否将色彩模式设置为［灰度］？ |
想要获得高质量的文本或照片图象，要设置［灰度］，但是文件将会变大。将仅文本的原稿设置为［黑白双色］将大大降低文件大小。这要在普通模式下设置。 |
|
分辨率设置是否太高？ |
分辨率设置越高，文件越大。
降低分辨率会造成图象变粗糙，但是可降低文件大小。 |
|
压缩率是否太低？ |
当色彩模式设置为［全彩］或［灰度］时，如果压缩率设置太低，文件将很大。
如果［文件格式］→［压缩率］设置为较高的值，可能出现明显噪点，色彩也会变暗淡，但是文件将变小。这要在普通模式下设置。 |
|
检查 |
解决方案 |
|---|---|
|
已经保存的按键数是否已达到了上限？ |
调整保存的按键数。
删除不使用的地址（快捷键和分组键）。 |
|
检查 |
解决方案 |
|---|---|
|
是否有预约的发送任务或进行中的发送任务使用了此键？ |
请等待发送完成或取消预约的发送，然后再对此键进行编辑或删除。 |
|
管理员是否启用了某项防止编辑／删除的功能？ |
请向管理员确认。
如果您的管理员启用了如［默认地址设置］和［邮件转发表设置］的设置，将无法编辑或删除该设置。 |
|
检查 |
解决方案 |
|---|---|
|
使用［文件格式］键。 |
可使用［文件格式］键设置要保存或发送的文件格式和压缩百分比。在普通模式下，可创建一个由多个原稿页组成的文件
［每页归档为一个文件］可以使用。 |
|
检查 |
解决方案 |
|---|---|
|
轻击［所有收件人］键。 |
轻击［所有收件人］键即可查看地址列表。 |
|
检查 |
解决方案 |
|---|---|
|
是否更改了机器的IP地址？ |
检查IP地址设置。
如果机器没有固定的IP地址（机器从DHCP服务器上获取的IP地址），一旦IP地址改变，扫描到网络文件夹或扫描将不能使用。
也在设置模式的［网络状态］中查看IP地址。如果IP地址改变，请在打印驱动程序中更改端口设置。 “设置”→［状态］→［网络状态］ 请参阅：软件安装向导 如果您经常更改IP地址，建议为机器指定一个固定IP地址。 “设置（管理员）” →［系统设置］→［网络设置］ |
