检查	解决方案
电话线是否连接牢固？	检查电话线插孔、墙壁插孔及分机转接头，确保所有接口牢固连接。侧面和背面
是否听到了忙音？	如果听到忙音，发送将暂时取消并在短暂的时间间隔内自动重新尝试发送。工厂默认设置：间隔3分钟尝试两次。 “设置（管理员）”→［系统设置］→［图象发送设置］→［传真设置］→［发送设置］→［线路忙音时自动重拨］若要取消发送，轻击操作面板上的工作状况显示，然后轻击您想要删除的任务的键，再轻击操作面板上［中断／删除］键。将显示确认取消的信息。轻击［中断］键。
是否发生了通信错误？	如果出现了阻止发生的错误，发送将暂时取消并在短暂的时间间隔内自动重新尝试发送。 “设置（管理员）”→［系统设置］→［图象发送设置］→［传真设置］→［发送设置］→［通信错误时重拨］若要取消发送，轻击操作面板上的工作状况显示，然后轻击您想要删除的任务的键，再轻击操作面板上［中断／删除］键。将显示确认取消的信息。轻击［中断］键。机器支持出错纠正模式（ECM），并可自动重新发送因线路上的噪音而篡改的部分传真。 “设置（管理员）”→［系统设置］→［图象发送设置］→［传真设置］→［条件设置］→［ECM］
是否出现信息提示内存已满？	请将原稿分成几套然后单独传真，或使用直接发送功能。如果内存已满，发送会被取消。
是否出现信息告知未检测到原稿尺寸？	请重新放置原稿。如果机器仍不能正确检测出原稿尺寸，请手动指定原稿尺寸。
工作状况屏幕（已完成任务）或发送报告中是否显示发送失败？	请重新发送。如果按［线路忙音时自动重拨］或［通信错误时重拨］中的设置重拨后仍发送失败，那么工作状况屏幕和发送报告中会显示发送失败。
您是否放置了折叠的原稿？	按显示屏上的说明操作，打开折叠原稿，将其重新放置在送稿器上，再重新扫描。如果将折叠原稿放置在送稿器上，就会出现错误，并且当扫描过程中检测实际原稿尺寸时，扫描就会被取消。
子地址与口令是否正确？（使用传真代码通信功能时）	请与接收方的操作员一起确认子地址和口令是否正确。

接收方打印的已发送传真空白

检查	解决方案
原稿是否正确朝上或朝下放置？	重新将原稿放置到正确的方向，然后再次发送。使用原稿台时，原稿必须正面朝下放置。使用送稿器时，原稿必须正面朝上放置。请正确放置原稿，然后重新发送传真。
如果接收机器使用的是热敏纸，那么该热敏纸的装入方向是否有误？	请向接收机器的操作员确认。

接收方机器缩小已发送的传真

检查	解决方案
是否设置了旋转发送？	发送前启用“旋转发送设置”。未启用“旋转发送设置”（图象不旋转）时，接收方机器将缩小竖直放置的原稿。 “设置（管理员）” → ［系统设置］→ ［图象发送设置］→ ［传真设置］→［发送设置］→［旋转发送设置］→ 如果在其它中启用了“混合尺寸原稿”功能，在发送不同宽度的原稿时，将禁用旋转发送。

检查

解决方案

是否设置了旋转发送？

发送前启用“旋转发送设置”。未启用“旋转发送设置”（图象不旋转）时，接收方机器将缩小竖直放置的原稿。 “设置（管理员）” → ［系统设置］→ ［图象发送设置］→ ［传真设置］→［发送设置］→［旋转发送设置］→

如果在其它中启用了“混合尺寸原稿”功能，在发送不同宽度的原稿时，将禁用旋转发送。

未在指定的时间开始发送

检查	解决方案
机器的时钟设置是否正确？	将时钟设置为正确的时间。 “设置（管理员）”→［系统设置］→［通用设置］→［设备设置］ →［时钟］
是否正在发送？	如果到指定时间正在进行其它发送，定时操作将在发送完成以后开始。

接收后不能进行打印

检查	解决方案
是否出现密码输入屏幕？	请用数字键输入正确的密码。已启用［已接收数据打印保留设置］。如果您不知道密码，请向管理员确认。 “设置（管理员）” → ［系统设置］→［图象发送设置］→［通用设置］→［条件设置］→［已接收数据打印保留设置］
设置模式（管理员）中是否禁用了剪切打印？	请装入与接收的传真尺寸相同的纸张。如果在设置模式（管理员）的［打印风格设置］中启用了［实际尺寸禁止剪切］功能并且接收到的传真尺寸大于装入纸张的尺寸，那么该传真将会被接收并保存在内存中，而不打印。（但是，当接收到的传真长度大于A3时，机器会使用多张纸将其打印出来。） “设置（管理员）”→［系统设置］→［图象发送设置］→［传真设置］→［接收设置］→［打印风格设置］
是否为接收到的传真启用了转发（邮件转发表功能）？	如果您要打印接收到的传真，请咨询管理员。当启用了邮件转发表功能时，接收到的传真会自动转发给指定的收件人。启用邮件转发表时，如果您选择了［错误时打印］，只有在出现错误时才会打印接收到的传真。 “设置（管理员）” →［系统设置］→［图象发送设置］→［邮件转发表（转发／保存）设置］→［管理员设置］→［邮件转发表设置］
是否装入传真接收无法打印的纸张尺寸？	如果在机器装入的纸张尺寸不是A5、A5R、B5、B5R、8-1/2 x 11、8-1/2 x 11R、A4、A4R、8-1/2 x 13、8-1/2 x 13-2/5、8-1/2 x 13-1/2、B4、A3（5-1/2 x 8-1/2R、8-1/2 x 14、11 x 17），即使已经接收传真也无法执行打印。装入上述尺寸的纸张。

不能进行手动接收／轮询接收

检查	解决方案
机器的可用内存是否过小？	如果适合以下任何一种情况，请打印或删除接收的传真以增加用于接收传真的可用内存空间。内存中含有启用了已接收图象检查设置时接收的数据。内存中含有使用机密接收功能接收的数据，或带有密码保护的数据。传真保存在内存收件箱中。

接收的图象模糊

检查	解决方案
传真的原稿是否模糊不清？	请发送方使用合适的（更浓的）浓度设置重新发送传真。

机器无法开始接收传真

检查	解决方案
是否在设置模式中将接收模式设置为［手动接收］？	请将接收模式设置为［自动接收］。当将接收模式设为［手动接收］时，机器不会自动接收传真。 “设置（管理员）” → ［系统设置］→［图象发送设置］→［传真数据接收／转发设置（手动）］→［传真设置］→［接收设置］
机器的可用内存是否过小？	请增大可用内存。内存中含有启用了已接收图象检查设置时接收的数据。内存中含有使用机密接收功能接收的数据，或带有密码保护的数据。传真保存在内存收件箱中。

不能拨号

检查	解决方案
是否连接了分机？	检查连接。检查电话线插孔、墙壁插孔及分机转接头，确保所有接口牢固连接。
是否忙线？	等待通信完成。

无法与对方通话

检查	解决方案
您是否使用免提拨号？	请使用分机拨号。使用免提拨号时，您可以听到对方的声音，但是对方听不到您的声音。请使用分机拨号。（如未安装分机，您将无法与对方通话。）

无法保存地址（快捷键或分组键）

检查	解决方案
已经保存的按键数是否已达到了上限？	调整保存的按键数。删除不使用的地址（快捷键和分组键）。

无法编辑或删除地址（快捷键或分组键）

检查	解决方案
是否有预约的发送任务或进行中的发送任务使用了此键？	请等待发送完成或取消预约的发送，然后再对此键进行编辑或删除。
此功能是否被管理员禁用？	请向管理员确认。某些功能可能已在设置模式中禁用。
管理员是否启用了某项防止编辑／删除的功能？	请向管理员确认。如果您的管理员启用了如［邮件转发表设置］的设置，将无法编辑或删除该设置。 “设置（管理员）” →［系统设置］→［图象发送设置］→［邮件转发表（转发／保存）设置］→［邮件转发表设置］

想查看发送／接收历史

检查	解决方案
按［发送历史记录］键。（仅限发送历史）	轻击［发送历史记录］键（简单传真模式）即可显示发送历史记录。在普通模式下，轻击操作面板上的［发送历史记录］键。
使用［工作状况］键进行查看。	轻击［工作状况］键，并轻击［传真］键，即可查看传真任务的状况。若要查看之前的发送或接收历史记录，则轻击［完成］键。若要打印通信结果，则打开操作面板，然后轻击［打印图象发送动作报告］。

不清楚如何转发接收的传真

检查	解决方案
在设置模式下使用接收传真转发设置。	可将接收的传真转发到事先设置的转发目的地中。在“设置（管理员）”→［系统设置］→［图象发送设置］→［邮件转发表（转发／保存）设置］→［管理员设置］中启用［邮件转发表设置］轻击［添加］并设置转发目的地和转发条件。完成设置后，接收的传真将根据设置的条件进行转发。

不清楚如何预览接收的传真

检查	解决方案
在设置模式下，启用接收的传真的图象预览设置。	可将接收的传真转发到事先设置的转发目的地中。在“设置（管理员）”→［系统设置］→［图象发送设置］→［通用设置］→［条件设置］中启用［已接收数据图象检查设置］。接收到传真时，轻击屏幕顶部上显示在［工作状况］键旁的图标。在系统信息屏幕中，轻击［系统信息］标签并轻击［检查已接收数据。］。轻击想要检查的已接收传真的键，然后轻击操作面板上的［检查图象］键即可预览此传真。

检查

解决方案

在设置模式下，启用接收的传真的图象预览设置。

可将接收的传真转发到事先设置的转发目的地中。在“设置（管理员）”→［系统设置］→［图象发送设置］→［通用设置］→［条件设置］中启用［已接收数据图象检查设置］。接收到传真时，轻击屏幕顶部上显示在［工作状况］键旁的图标。在系统信息屏幕中，轻击［系统信息］标签并轻击［检查已接收数据。］。轻击想要检查的已接收传真的键，然后轻击操作面板上的［检查图象］键即可预览此传真。

提示音太大声或小声，或者听不到（音量调整）

检查	解决方案
是否在设置模式的扬声器设置中调整了音量？	在“设置（管理员）”中调整免提、振铃音量、线路音量、发送／接收完成音量和发送／接收错误音量。 “设置（管理员）” → ［系统设置］→［通用设置］→［音频设置］→［提示音设置（图象发送）］
可在设置模式的扫描完成声音设置中调整原稿扫描完成声音的音量。	原稿扫描完成后会发出一个完成提示音。在“设置（管理员）”中，选择［系统设置］→［通用设置］→［音频设置］→［提示音设置（通用）］→［扫描完成提示音（图象发送）］以调整音量。

不清楚如何保存或打印发件人信息

检查	解决方案
可以在设置模式的“发件人名称和收件人设置”中保存发件人信息。	若要保存发件人信息，请选择“设置（管理员）”→ ［系统设置］→［图象发送设置］→［通用设置］→［发件人名称和收件人设置］。

广播发送不可用

检查	解决方案
设置模式（管理员）中是否禁用了广播设置？	当禁用“设置（管理员）”→［系统设置］→［图象发送设置］→［传真设置］→［发送设置］→［禁用传真广播］时，广播发送不可用。

信息指示灯未关闭

检查	解决方案
是否查找已经打印的接收传真？	在获取接收传真前，信息指示灯会一直闪烁。
是否由于错误而导致无法打印接收的传真？	在接收的传真打印被移除前，信息指示灯会一直呈白色闪烁。清除导致无法打印的错误。

发送传真时不清楚如何检查地址

检查	解决方案
轻击［所有收件人］键。	轻击［所有收件人］键即可查看地址列表。
在设置模式中是否启用了“传真地址确认功能”？	启用“设置（管理员）”→［系统设置］→［图象发送设置］→［传真设置］→［条件设置］→［传真地址确认功能］。启用此设置时，发送传真时会显示一条地址确认信息以防止发送错误。

传真问题

检查清单

不能进行发送