常见故障

此功能是否被管理员禁用？
某些功能可能已在系统设置中禁用。启用用户认证时，您能够使用的功能可能在您的用户设置中有所限制。请向管理员确认。

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排出的原稿没有整齐排列（送稿器）

原稿设置是否正确？根据原稿状况、纸张类型、使用温度和湿度环境，排出的原稿可能没有整齐排列。

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此功能是否被管理员禁用？	请向管理员确认。某些功能可能已在系统设置中禁用。启用用户认证时，您能够使用的功能可能在您的用户设置中有所限制。

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按住［主屏幕］键。	按下［主屏幕］键时，将会出现一条显示总使用页数和墨粉余量的信息。
可在状态中进行查看。	［总使用页数］出现在［状态］中。可以从此项目中查看使用的总页数。

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电源指示灯是否点亮？	如果电源指示灯未点亮，将电源插头插入电源插座。请确认电源插头已牢固插入电源插座中，打开电源开关。
是否刚刚接通机器电源？	请等待，直至出现机器就绪的信息。打开［电源］按钮后，机器需要一段时间完成预热操作。预热操作过程中可以选择功能，但任务不能运行。
电源指示灯是否闪烁？	自动电源关闭模式已激活。要将机器恢复到正常运行状态，按下［电源］按钮。有关更多信息，请参阅打开电源。
盖板是否打开？是否有设备与机器分离？	请阅读信息并采取合适的措施。当盖板打开或设备与机器分离时，将会出现警告信息。
是否连续三次登录失败？	操作解锁后，请使用正确的用户信息登录。当在系统设置中启用［登录失败警告］并连续3次登录失败，会出现警告信息，并且用户认证操作会被锁定5分钟。（如果您不知道用户信息，请联系您的管理员。）在网页上，［系统设置］→［认证设置］→［默认设置］→［登录失败警告］（需要管理员权限。）
触摸屏上是否出现“需要维护。代码：xx-xx。”的信息？ xx-xx处显示字母及数字。	重新打开机器电源。确保在固定显示区域没有正在运行的任务，按下［电源］按钮，然后轻击触摸屏上的［电源关闭］键。屏幕关闭后等待一段时间，关闭主电源开关后等待至少10秒，再打开主电源开关按下［电源］按钮打开电源。如果数次关闭和打开电源后，错误信息仍旧出现，则可能是出现了需要维修的故障。在这种情况下，请停止使用机器并拔出电源插头，然后与您的经销商或最近的授权服务部门联系。（当与您的经销商或最近的授权服务部门联系时，请通知他们所显示的错误代码。）

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纸盒是否缺纸？	按照触摸屏显示信息补充纸张。
机器是否缺少墨粉？	更换墨粉盒。更换墨粉盒
是否发生了卡纸？	按照触摸屏显示信息清除卡纸。
输出托盘是否已满？	请从该托盘中取出输出件并继续打印。如果输出托盘已满，检测器会被激活，打印停止。
墨粉回收容器是否已满？	按照触摸屏显示信息更换墨粉回收容器。

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可在用户控制中禁止彩色打印。	启用用户认证时，可针对特定用户禁止彩色打印。［用户控制］（网页）→［用户设置］→［用户清单］（需要管理员权限。）［用户控制］（网页）→［访问控制设置］→［页数限制分组］（需要管理员权限。）
对于打印模式，可在打印驱动程序设置中将打印设置为黑白优先。	尽管这不会禁止彩色打印，但可以将色彩模式设置为黑白优先，作为一种减少彩色打印页数的方式。在打印驱动程序的［常用］标签上选择［黑白］。

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装入手送纸盒的纸张尺寸与触摸屏中显示的纸张尺寸是否相同？	在主屏幕上设置“纸盒设置”并将纸张尺寸更改为装入手送纸盒的纸张的尺寸。

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送稿器中是否装入了过多的纸张？	确保原稿叠放的高度不超过标志线。送稿器
原稿是薄纸？	请使用原稿台扫描原稿。如需使用送稿器，请使用［其它］中的［慢扫描模式］来扫描原稿。
原稿是厚质纸？	请使用原稿台扫描原稿。
送纸辊是否较脏？	清洁送纸辊的表面。清洁送纸辊

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原稿是否翘曲或折叠？是否使用为粘贴式原稿？	修复原稿的翘曲或折叠。充分翻动原稿，然后装入送稿器。对齐原稿的边缘，然后设置原稿尺寸。根据原稿状况、纸张类型以及机器使用环境的温度和湿度，可能会同时送入多张纸而无法正确装入，或者排出的原稿可能没有整齐排列。可以通过以下设置进行改进。复印：将分辨率设置为600x600dpi 送稿器

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原稿设置是否正确？根据原稿状况、纸张类型、使用温度和湿度环境，排出的原稿可能没有整齐排列。	根据原稿状况、纸张类型、使用温度和湿度环境，排出的原稿可能没有整齐排列。可以通过以下设置进行改进。复印：将分辨率设置为600x600dpi 送稿器

检查	解决方案
纸盒是否完全插入机器？	将纸盒平稳地完全推入机器。
机器中是否残留了碎纸？	根据触摸屏上的指示取出所有纸张。
纸盒中是否装入了过多的纸张？	重新装入纸张。装入纸张的纸张数量不得超过最多纸张数，同时不得高于标志线。装纸
是否一次装入多张纸？	在装入纸张前，应将纸充分翻动。
是否使用了超出规格的纸张？	请使用推荐的纸张。使用了适用于其他型号的纸张或机器不支持的特殊纸张，可能导致卡纸、褶皱或污迹。 - 本手册的“规格” 有关禁用或不推荐使用的纸张，请参阅关于纸张的重要事项。
纸盒中的纸张是否吸收了水份？	如果长时间不使用纸张，从纸盒中取出并将其放入塑料袋中并存放在阴凉处，以防止吸湿。
手送纸盒导纸板是否调整为纸张的宽度？	将手送纸盒导纸板调整为纸张的宽度，使其刚好接触纸缘。将纸张装入手送纸盒
纸盒导纸板是否调整为纸张的宽度？	根据纸张尺寸调整纸盒导纸板，使其既不太紧也不太松。纸盒2-4（安装了一层供纸盒和二层供纸盒时）将纸张装入手送纸盒
送纸辊是否较脏？	清洁送纸辊的表面。清洁手送送纸辊清洁送纸辊
是否指定了纸张尺寸？	如果您使用的是非标准尺寸纸张，务必指定纸张尺寸。如果装入纸盒的纸张尺寸改变，务必检查纸张尺寸设置。
是否向纸盒中补充了纸张？	要加纸，按下压板直到其锁定，取出手送纸盒中剩余纸张，将它们与要加入的纸张放在一起，然后重新放入手送纸盒。如果添加纸张而未取出余留纸张，可能发生卡纸。请勿在纸盒1至4中补充纸张。
是否正在使用预打孔纸？	使用预打孔纸时，将纸张类型设置为预打孔纸。
是否正在使用无法使用的标签页？	无纸垫的标签可能粘附于转印面而导致卡纸。
取出纸张、翻转过来，然后重新装入。使用其他纸张类型可解决此问题。	这会改善纸张卷曲的一些状态。装纸
尽管纸盒中装有11x17尺寸的纸张，您是否忘记取下分隔板？	在纸盒中装入11x17尺寸的纸张时，取下分隔板。将分隔板完全移到进纸开口侧（右侧），然后向上拉。纸盒1 在纸盒设置中配置纸张尺寸设置。不清楚如何更改纸张尺寸
是否装入信封？	除了手送纸盒之外，不要装入信封。在手送纸盒中装入信封时，不要超过标志线。将纸张类型设置为“信封”，并指定已设置的纸张尺寸。

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纸张是否正确装入了纸盒？	根据纸张的尺寸设置导纸板。重新装入纸张。装入纸张的纸张数量不得超过最多纸张数，同时不得高于标志线。装纸

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在纸盒设置中设置各个纸盒使用的纸张尺寸。	可在主屏幕上找到“纸盒设置”键。轻击该键可显示纸盒设置屏幕。轻击要更改纸张尺寸的纸盒，选择纸张类型，然后轻击［尺寸］标签。选择纸张尺寸，然后轻击［OK］键。如果要往手送纸盒装入特殊尺寸的纸张，则轻击［尺寸］标签后轻击［直接输入］键，手动输入纸张尺寸，然后轻击［OK］键。

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取出纸张、翻转过来，然后重新装入。使用其他纸张类型可解决此问题。	这会改善纸张卷曲的一些状态。装纸

检查	解决方案
纸盒中是否装入了过多的纸张？	重新装入纸张。装入纸张的纸张数量不得超过最多纸张数，同时不得高于标志线。纸张类型设置不同，最大装纸张数也不同。
纸盒导纸板是否调整为纸张的宽度？	将手送纸盒导纸板调整为纸张的宽度，使其刚好接触纸缘。
原稿导纸板是否调整为纸张的宽度？	调整原稿导纸板，使其与纸张宽度匹配。

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原稿台或送稿器的扫描区域是否较脏？	清洁原稿台或送稿器的扫描区域。清洁原稿台和送稿器
手送送纸辊是否较脏？	清洁手送送纸辊的表面。清洁手送送纸辊
是否清洁了激光组件？	清洁激光组件。有关清洁的详细信息，请参阅清洁激光组件。

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是否使用了超出规格的纸张？	请使用推荐的纸张。使用了适用于其他型号的纸张或机器不支持的特殊纸张，可能导致卡纸、褶皱或污迹。本手册的“规格” 尝试将纸张类型设置为比正常稍微重一点或轻一点的类型。（有关普通纸，将普通纸1切换为普通纸2或将普通纸2切换为普通纸1。）根据纸张类型，打印质量可能会提高。有关详细信息，请联系经销商或最近的授权服务部门。
是否在预打孔纸张上进行打印？	请注意不要使图象与打孔处交叠。如果打印的图象与打孔处交叠，在单面打印时，纸张的反面可能会出现污迹；在双面打印时，正反两面都会出现污迹。
是否出现信息提示需要维护？	请尽快与您的经销商或最近的授权服务部门联系。
取出纸张、翻转过来，然后重新装入。使用其他纸张类型可解决此问题。	这会改善纸张卷曲的一些状态。装纸、如何放置原稿

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是否正确设置了纸张类型？	在纸盒设置中设置正确的纸张类型。确定没有出现以下问题：使用厚质纸时，在纸盒设置中将纸张类型更改为厚质纸。（摩擦纸张会使图象消失。）使用的是非厚质纸，但纸盒设置却选择了厚质纸。（这样会导致褶皱和卡纸。）

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是否设置了正确的纸张尺寸？	如果您使用的是非标准尺寸纸张，务必指定纸张尺寸。如果装入纸盒的纸张尺寸改变，务必检查纸张尺寸设置。
是否将原稿放置在正确位置？	如果您使用的是原稿台，请将原稿放置在原稿台的左上角。装纸、如何放置原稿

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是否将纸张的打印面按正确方向装入机器？	确保使纸张的打印面朝向正确的方向。纸盒1-4：装入纸张时将打印面朝上放置。* 手送纸盒：装入纸张时将打印面朝下放置。* *当纸张的类型是“预打印纸”或“信头纸”时，需以相反方向装入纸张。（启用了［禁止双面］时除外。有关系统设置的更多信息，请咨询管理员。）

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USB设备是否与机器兼容？	请向经销商咨询设备是否与本机器兼容。无法使用与本机器不兼容的USB设备。
连接的USB设备是否被正确识别？	USB设备连接到机器且可正确识别时，触摸屏顶部将显示图标（）。如果无法识别该设备，请重新连接。

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是否正确地调节了亮度？	轻击菜单屏幕上的［LCD控制］键以调整亮度。

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您是否激活了自动清除功能？	启用用户认证时，如果激活了自动清除，那么当前登录的用户会自动注销。请重新登录。如果您是管理员，则可以更改自动清除的时间设置，或者在［自动清除设置］中禁用自动清除功能。从操作面板，［系统设置］→［通用设置］→［操作设置］→［自动清除设置］（需要管理员权限。）

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IP地址要在系统设置的网络设置中进行设置。	若要设置永久IP地址，请向网络管理员索取分配给该机器的IP地址以及其他网络设置的必要信息。在网页上→［系统设置］→［网络设置］→［接口设置］（需要管理员权限。）从操作面板，［系统设置］→［网络设置］→［有线设置］→［IPv4设置］，［IPv6设置］（需要管理员权限。）

检查	解决方案
在系统设置的节能设置中设置机器进入节能模式的时间。	在系统设置的节能设置中设置机器进入节能模式的时间。设置机器进入预热模式的时间。在网页上→［系统设置］→［节能设置］→［Eco设置］→［预热模式设置］（需要管理员权限。）从操作面板，［系统设置］→［节能设置］→［预热模式设置］（需要管理员权限。）设置自动电源关闭的时间在网页上→［系统设置］→［节能设置］→［Eco设置］→［自动电源关闭定时器］（需要管理员权限。）从操作面板，［系统设置］→［节能设置］→［自动电源关闭定时器］（需要管理员权限。）

在系统设置的节能设置中设置机器进入节能模式的时间。设置机器进入预热模式的时间。
在网页上→［系统设置］→［节能设置］→［Eco设置］→［预热模式设置］（需要管理员权限。）
从操作面板，［系统设置］→［节能设置］→［预热模式设置］（需要管理员权限。）
设置自动电源关闭的时间
在网页上→［系统设置］→［节能设置］→［Eco设置］→［自动电源关闭定时器］（需要管理员权限。）
从操作面板，［系统设置］→［节能设置］→［自动电源关闭定时器］（需要管理员权限。）

忘记了管理员密码

检查	解决方案
是否更改了工厂默认设置的管理员密码？	请与您的经销商或最近的授权服务部门联系。有关工厂默认的管理员密码，请参阅上手向导中的“致机器管理员”部分。密码更改后，请务必将其牢记。

不清楚需要维护和维修时联系谁

检查	解决方案
请查看客户支持信息。	请与您的经销商或最近的授权服务部门联系。

常见故障

检查清单

无法使用特定功能或外围设备

不清楚如何查看总使用页数

不能使用操作面板

不能进行打印或者正在执行任务时打印停止

不清楚如何禁止彩色打印

显示的纸盒纸张尺寸不正确

原稿卡纸（送稿器）

同时送入多张原稿，无法正确装入（送稿器）

排出的原稿没有整齐排列（送稿器）

卡纸

纸张无法从纸盒中输出

不清楚如何更改纸张尺寸

输出明显卷曲或不均匀

纸张上的图象倾斜

图象上出现线条

打印的输出纸张上有污迹

当在厚质纸上打印时，从第二张开始打印结果有污迹

部分图象被剪切

打印在纸张的反面

不能使用所连接的USB设备

触摸屏屏幕不清楚

您没有执行注销操作，却退出了登录

不清楚IP地址设置所在的位置

不清楚如何调整机器进入节能模式的时间

忘记了管理员密码

不清楚需要维护和维修时联系谁

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